Gratis download: hotelgasten centraal op social media?

28 maart 2018 | Thijs Jacobs

De hospitality-branche is volop in beweging. Met de snelle online ontwikkelingen van het laatste decennium zien hotelketens in rap tempo online travel agencies (OTA’s), Airbnb en soortgelijke initiatieven om zich heen ontstaan. En die ontwikkeling heeft een grote invloed op de (direct) bookings. Maar hoewel online en social media nieuwe concurrenten met zich hebben meegebracht, zijn er ook volop kansen. Het wordt tijd dat we daar als hoteliers nóg meer gebruik van maken, want als we niet uitkijken, raken we achterop.

Wist je bijvoorbeeld dat:

95% van de vakantiegangers ten minste 7 reviews leest voordat ze hun verblijf boeken?

88% van je gasten online reviews evenveel vertrouwt als persoonlijk aanbevelingen

67% van de reizigers graag via chatapps met hotels zou willen communiceren?

73% van de reizigers het zou waarderen om persoonlijke notificaties te krijgen over interessante activiteiten of andere ervaringen tijdens hun reis?

Om alle huidige ontwikkelingen en trends in kaart te brengen, hebben we uitgebreid onderzoek gedaan binnen de branche. Uitkomst is een 28 pagina's tellend industry report boordevol interessante informatie voor hoteliers. We bespreken de stand van zaken en kansen op het gebied van social media aan de hand van de 3 belangrijkste uitdagingen in de hotelbranche:

Direct bookings verhogen en zo minder afhankelijk zijn van OTA's.

Het maximale uit reviews halen om zo de dienstverlening te verbeteren.

De persoonlijke beleving optimaliseren.

Je krijgt tientallen tips en voorbeelden om vandaag nog het verschil te gaan maken op social media. Speciaal voor de lezers van Hospitality Management is het industry report nu tijdelijk gratis te downloaden op: https://www.coosto.com/nl/kenniscentrum/industry-reports/hotels

Nieuwsbrief

Overig nieuws

Video NHTV
Blog: Let’s talk sustainability…again??

Duurzaamheid, een containerbegrip, een begrip dat we al beu zijn, sceptisch over zijn of waar we mee aan de slag willen? Wie in de laatste jaren trends en ontwikkelingen in de horeca heeft gevolgd zal in elk geval hebben gemerkt dat duurzaamheid bewust of onbewust invloed heeft gehad. Ook op deze...

Amsterdam Interview Longread
Interview Arjen van den Hof, eigenaar Vondel Hotels

Arjen van den Hof, eigenaar van Vondel Hotels, is een trots man, bevlogen ook. Dit komt niet alleen tot uiting in de prachtige hotels die hij ontwikkelt, maar ook in de omgang en binding met zijn personeel. De komende twee, drie maanden staan er twee openingen van nieuwe hotels in Amsterdam gepland....

Interieur Advertorial
Auping introduceert hotelbed Revive

Auping introduceert begin september een duurzaam en modulair opgebouwd bed dat speciaal voor de hotelwereld is ontwikkeld. De Auping Revive is ontworpen op basis van resultaten uit onderzoeken naar de wensen van zowel hotelgasten als hotelpersoneel. Het hotelbed heeft de looks en het slaapcomfort va...

Hotelketens Achtergronden
Grand Hotel Monopole sluit zich aan bij Charme Hotels

Grand Hotel Monopole heeft ervoor gekozen om zich bij Charme Hotels aan te sluiten om haar groeiambities te kunnen realiseren per 1 juli 2018. Met deze aansluiting krijgt het hotelde mogelijkheid om als zelfstandig hotel de voordelen te benutten van kennisdeling en krachtenbundeling op het gebied va...

Interview Hoteltech
Visma Software is hoofdsponsor van HotelTech 2018

HotelTech, hét congres voor de hotellerie, belooft dit jaar zeer succesvol te worden. De organisatie van het congres maakt bekend dat het Visma als hoofdsponsor aan zich heeft weten te binden. Visma levert erp-software in de cloud, ook specifiek voor controllers binnen de hotellerie. Op de fo...

Hotelketens Internationaal
Louvre Hotels Group breidt verder uit in Afrika

Louvre Hotels Group kondigt de bouw van een multi-merk complex aan met 411 kamers onder de merken Première Classe, Campanile en Kyriad in het stadshart van Casablanca, de economische hoofdstad van Marokko. Dankzij dit innovatieve concept en de steun van lokale partner H Partners, kan de groep...

Meer nieuws

Nieuwsbrief

Lees Nu
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2018 - Uitgeverij PS

Uitgave door: